„Virtualni asistent” – profesija koja je postala etiketa?

Naziv „virtualni asistent” posljednjih se godina često koristi, ali malo tko se zapravo pita – što to znači? Je li to profesija? Etiketa? Ili samo praktičan naziv koji je u međuvremenu izgubio smisao?

Kako je sve počelo

U samim počecima, naziv „virtualni asistent” imao je vrlo jasno značenje: osoba koja na daljinu pomaže poduzetnicima i tvrtkama s administrativnim poslovima. Glavna razlika bila je „virtualni” – radilo se od kuće ili izvan klasičnog ureda.

Kako se pojam razvodnio

S godinama se, međutim, sve počelo trpati pod istu etiketu. Danas se iza istog naziva mogu skrivati poslovi vođenja društvenih mreža, pisanja blogova, izrade Excel izvještaja, fakturiranja, organizacije putovanja, pa čak i grafičkog dizajna.

Rezultat? „VA” više ne označava specifičnu profesiju, nego postaje kišobran-kategorija pod kojom stane sve i ništa. A kad naziv znači sve, u praksi – ne znači ništa.

Zašto je to problem

Problem nije samo semantički. Kad klijent čuje da netko „radi sve”, to automatski umanjuje percepciju stručnosti. Dodajmo tome pojavu umjetne inteligencije – pa se događa i apsurd da neki VA naziv povezuju s chatbotovima ili alatima, a ne s ljudima.

Umjesto da podiže vrijednost profesije, pojam „VA” često je počeo raditi suprotno: spuštati je.

Snaga specijalizacije

Rješenje se možda samo nameće. Umjesto generičkog naziva, puno je učinkovitije jasno reći što se radi.

• Onaj tko vodi administraciju i fakturiranje – administrativni asistent.

• Onaj tko radi izvještaje i podatke – analitičar podataka.

• Onaj tko se bavi društvenim mrežama – social media manager.

  
  

Naravno, svako od tih područja zahtijeva i određenu dozu znanja, iskustva i prakse. Ekspert se ne postaje tako da se sam proglasi, nego kroz povjerenje tržišta i rezultate koje može pokazati.

Zaključak

Možda naziv „virtualni asistent” i dalje može imati smisla – ali ne smije biti štit iza kojeg se skriva sve i svašta. Vrijeme je da profesija pokaže svoju snagu kroz specijalizaciju. Jer tek tada klijenti dobivaju jasnu vrijednost, a asistenti zasluženo priznanje.